Salgsbetingelser

Klage og returer

Vi mottar varer fra produsentene i store kvanta, derfor kan det oppstå feilvarer.

Vi har derfor kvalitetsgaranti som betyr at du som kunde kan være trygg på at du alltid får god fisk med bra kvalitet hos oss.

Dersom du er misfornøyd med produktet så byttes det inn i et nytt produkt ved neste besøk. Ønsker du å benytte angreretten og få pengene tilbake så kan du fylle ut vårt reklamasjonskjema (husk at dersom du har testet produktet så kan du ikke benytte deg av angreretten, da vil du istedenfor få et nytt produkt i bytte)

Bytte av vare er med forbehold om at produktet du ønsker å levere tilbake er tilnærmet likt som ved utlevering.

Produktet må ha vært oppbevart forsvarlig ( kjølevare +3C, frysevare -18C )

Produktet kan være testet opptil 1 gang (vi tar ikke imot returer som er halvtomme, da anser vi produktet som oppbrukt)

Ved bytte av en vare kan emballasje kan være åpnet, men emballasjen kan ikke være ødelagt.

Klikk her for reklamasjonsskjema!
Angre-rett iht Norsk lov *for privatpersoner

Som privatkunde kan du benytte deg av 14 dagers angre-rett. Produktet kan ikke være åpnet og må ha vært lagret i riktig temperatur. Du kan benytte deg av angre-retten direkte med den forhandleren du kjøpte produktet av, se kvittering. Forhandleren vil få mulighet til å levere produktet tilbake til oss. har du kjøpt produktet av Sjømatgrossisten AS så benytter du deg av reklamasjonskjema

Leveringsbetingelser

Sjømatgrossisten AS leverer fisk hjem på døren til kunder på Østlandet, Vestlandet, Sørlandet, og innlandet helt opp til Trøndelag.
Vi har også fast utleveringspunkt på Furuset i Oslo til kunder som ønsker å hente selv til Rabatert pris. frakt metode velges i kassen.
Privatkunder betaler ingen frakt kostnad eller ekstra gebyrer utover faktisk pris på produkt. Priser oppgitt i nettbutikken er inkl mva for privatkunder
Leveringstid kan variere avhengig av vår tilgjengelighet, vi kan ikke garantere å levere innen ønsket tidspunkt. 

SALGSBETINGELSER

  1. Den oppgitte totale pris for ved kasse utsjekk er det totale beløpet kjøper skal betale, ytterligere kostnader som selger ikke har informert om skal kjøper ikke bære.
  2. Avtalen er bindene for begge parter når kjøpet er betalt. unntak: kjøpet er likevel ikke bindende dersom det har forekommet skrive- eller tastefeil i tilbudet.
  3. Selger kan kreve betaling for varen fra det tidspunktet kjøpet er bekreftet, kortet blir belastet samme dag som kjøpet. dersom kjøper bruker kredittkort kan selger reservere kjøpesummen på kortet ved bestilling.
  4. kjøpet er fullført når kjøper har mottatt kjøpsproduktet, hvis kjøper ikke har mottatt produktet innen senest 30 dager fra kjøpet kan kjøpet heves og kunde skal få refundert hele kjøpsbeløpet.
  5. Risiko for varen går over til kjøper eller kjøpers representant når produktet er overtatt/levert i tråd med punkt 4.
  6. angrerett som oppført over, angrerett skjema får kjøper tilsendt ved kontakt. ring oss eller send oss en epost for å benytte deg av angreretten.
  7. Dersom selger ikke har levert varen i tråd med avtalen og dette ikke skyldes kjøper eller forhold på kjøpers side kan kjøper kreve oppfyllelse av kravet, kjøper kan imidlertid ikke kreve oppfyllelse dersom det foreligger en hindring som selger ikke kan overvinne, eller medføre en stor kostnad eller ulempe som overskrider kjøpets verdi, da vil kjøpet heller bli hevet og kjøpet vil bli refundert.
  8. mangel ved vare må meldes til selger innen rimelig tid etter kjøpet
  9. kjøpers mislighold: dersom det har forekommet feil ved betaling og kjøper likevel har mottatt produktet, må dette umiddelbart rettes opp, dersom selger ikke mottar betaling for kjøpet etter feilen er oppdaget og varslet så kan selger kreve rente og inkasso gebyr hvis kjøpet ikke betales innen varslet tid, gebyrene skal dekke selgers faktiske utlegg og kostnader, et slikt gebyr kan ikke belastes kjøpere under 18år.
  10. klager eller tvister som ikke blir løst seg i mellom partene kan klages til til forbrukertilsynet på telefon 23400600

Bestilling

Vi tar i mot bestillinger via vår nettbutikk og på epost hele døgnet, eller pr telefon i åpningstider.

Utlevering for klikk&hent kunder skjer i åpningstider man-fre kl 09.00-16.00. leveringstidspunkt for hjemleveringer er kl 12-22 mandag til søndag etter avtale med kjøper. 
Utlevering fra lager på lørdager etter avtale hvis noen av våre ansatte er tilgjengelig, spør oss gjerne.

Betalingsbetingelser
Våre betalingsbetingelser er følgende:
  • Privatkunder kunder betaler med kort eller Vipps i nettbutikken, eller kontant ved utlevering, dette velger kunden selv. vi godtar de fleste type betalingskort inkl american express og mastercard.
  • ved enkelthendelser hvor kunden ikke har kort eller kontant tilgjengelig kan det gis mulighet til å betale ved faktura, kunden må da fremvise legitimasjon og oppgi personopplysninger for å kunne benytte seg av kredittfaktura hos Sjømatgrossisten.